Livrare
Cât durează livrarea?
Livrăm prin partenerul nostru european, cu timp estimat de livrare de 3-7 zile lucrătoare în România. Primești un cod de tracking imediat ce comanda este expediată.
Care este costul de livrare?
Livrare gratuită pentru comenzi peste 150 RON. Sub acest prag, costul de livrare este calculat la checkout.
Livrați și în afara României?
Momentan livrăm doar în România. Extinderea către alte țări urmează în funcție de cerere.
Retururi și rambursări
Pot returna un produs?
Da. Ai 14 zile de la primirea comenzii pentru a returna produsele nedeschise, în ambalajul original. Contactează-ne la gradecosmetic@gmail.com pentru a iniția un retur.
Ce fac dacă am primit un produs deteriorat?
Ne contactezi în maximum 48 de ore de la livrare, cu poze la produs, la gradecosmetic@gmail.com, și îiți trimitem înlocuire sau ramburs completare.
Despre produse
Produsele sunt testate dermatologic?
Da, toate produsele Grade & Co sunt formulate și testate conform standardelor UE de siguranță cosmetică.
Cum aleg produsul potrivit pentru tenul meu?
Dacă ești la început de drum, pornește cu esențialele: cleanser, SPF și un ser (niacinamidă pentru control sebum, retinol pentru anti-aging). Contactează-ne dacă ai nevoie de recomandări personalizate.
Cât timp durează până văd rezultate?
Depinde de produs și de rutina ta. În general, pentru active precum retinol sau niacinamidă, primele rezultate vizibile apar după 4-8 săptămâni de utilizare constantă.
Produsele conțin parfum sau ingrediente iritante?
Majoritatea produselor sunt fără parfum și formulate pentru a minimiza iritația. Verifică lista de ingrediente pe fiecare pagină de produs.
Comenzi și plată
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm plata ramburs (cash la curier), carduri de credit/debit și alte metode disponibile la checkout.
Pot modifica sau anula o comandă după plasare?
Ne contactezi cât mai repede posibil la gradecosmetic@gmail.com — dacă comanda nu a fost încă procesată pentru expediere, o putem modifica sau anula.