Politica de retur și rambursare

⚠️ CÂMPURI DE COMPLETAT marcate cu [[ ]] — înlocuiește-le înainte de lansare.

Politica de retur și rambursare

Grade & Co — operat de [[DENUMIRE SOCIETATE S.R.L.]], CUI [[CUI]], Nr. Reg. Com. [[J__/____/____]], sediu social [[ADRESA COMPLETĂ]].

1. Dreptul de retragere (14 zile)

Conform OUG 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intri fizic în posesia produselor, fără a justifica decizia și fără penalități.

2. Cum returnezi

Ne anunți la [[EMAIL CONTACT]] sau prin formularul de contact, menționând numărul comenzii. Poți folosi formularul standard de retragere din Anexa OUG 34/2014. Îți confirmăm primirea cererii pe email.

Trimiți produsul la: [[ADRESA DE RETUR]], în termen de 14 zile de la comunicarea deciziei.

3. Starea produselor

Produsele cosmetice trebuie returnate nedesigilate. Conform art. 16 lit. e) din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate după livrare. Uneltele (gua sha, micro-roller, aparat de ras) intră în aceeași categorie odată desigilate.

4. Costuri

Costul returului este suportat de [[client SAU Grade & Co — ALEGE UNA]]. Costul livrării inițiale se rambursează la nivelul celei mai ieftine metode standard oferite de noi.

5. Rambursarea

Rambursăm în maximum 14 zile de la data la care am fost informați de decizia ta, folosind aceeași metodă de plată. Putem amâna rambursarea până primim produsele înapoi sau dovada expedierii.